商业模式没有任何秘密
对于每个企业来说，商业模式在很大程度上决定着企业未来发展的道路。刘强东一直致力于建立一个公正的、完全合法的公司。在他看来，只要一个公司的商业模式没有问题，不管走得多么艰难，坚持下去就能取得成功。京东的商业模式就是要打造一个超级零售平台，为消费者提供优质的服务，通过降低运营的成本来降低售价，并提高物流效率，让顾客能够更快地拿到自己购买的产品，享受更好的购物体验。
打造超级零售平台
2013年春节后，京东成功地完成国内电商融资第一单，这也是中国互联网融资第一单。
此次京东商城完成了约7亿美元的普通股股权融资，投资方包括新股东加拿大安大略教师退休基金和沙特王国控股公司；京东公司的一些主要股东也进行了跟投。融资后，京东商城整体估值为725亿美元。由此可推算出，出资3亿美元的安大略教师退休基金约占股41；出资4亿美元的沙特王国控股公司约占股56。此次融资，京东共出让97的股份。
近年来，京东一直饱受“贫血”质疑。当当网的创始人李国庆曾评论，京东的资金最多支撑到2012年12月份。不过，幸运的是，京东一直被投资者看好，每到生死存亡的关键时刻，京东总会成功拿到融资。从2007年至今，京东一共进行过四轮融资：分别是2007年融资1000万美元；2008年底融资2100万美元；2011年初融资15亿美元；2013年融资725亿美元，总金额接近23亿美元，人民币约为144亿元。
京东一直在融资，也一直处于亏损状态。刘强东表示：2007年不投资物流和信息系统，2007年前都是盈利的；如果不进行品类扩张，2010年就可以实现微利；如果不在2010年开始筹备pop开放平台业务，2012年就可以实现季度盈利。由此看来，京东不是不盈利，而是扩张速度太快了。京东的钱主要用于开放网络、物流、信息系统，布局金融平台业务。刘强东认为，“未来的商业纷争必然是平台之战，背后是价值之战”，京东商城旨在打造一个不同于阿里的淘宝天猫的平台。
与阿里最大的不同是，京东一直致力于创建一个像亚马逊那样的b2c平台。在这样的平台上，首先它是自营服务的，其次它能深入电子商务的整个流程，包括采购、仓储及物流等。
京东商城在物流上投入了很多，而天猫却没有，仍依托第三方物流，阿里巴巴画了一个物流大饼，落地还要很长的时间。刘强东说过，除非有一天人们需要的所有商品都能直接3d打印出来并传送到家，否则零售商存在的意义就是不断提高效率、降低中间环节的费用，为消费者创造价值。这正是京东构建的自营电商体系所努力追求的。京东花巨资自建仓储物流、减少中间环节，就是希望以更低的成本、更低的损耗，为消费者创造更低的价格、更大的价值。
刘强东将京东和沃尔玛的发展做对比：如沃尔玛曾遇到来自“体系”方面的干预一样，京东这种效率的提升一开始也受到了来自传统经销系统的压力。而沃尔玛创始人沃尔顿对于外界干预的回击也给朝这个方向上努力探索的京东很大鼓励。沃尔顿曾直言不讳地说道：“我们只对顾客负责，只有顾客满意了，你的饭碗才有保障，没有人该对别人的生计负责。”
刘强东也是如此，他相信自己的商业模式是经过检验的，是能为顾客创造价值的，所以才能坦然面对成长过程中诸如“傻大黑粗”“资金链断裂”等误解和质疑。而且，回顾沃尔玛的成长之路，就会发现有时候外界的质疑和误解对自身也是一种好处，这让沃尔玛在不被竞争者关注的情况下迅猛发展，一飞冲天。京东也是如此，在众多人的质疑下，它却顺利地建立了独特的，不被人理解的竞争优势。
沃尔顿先生曾骄傲地表示：“还没有任何一个竞争对手能够以沃尔玛的效率销售如此大数量的商品，同时还能将成本降到如此之低。”如今的京东也是如此，其库房管理的品种是传统大型零售机构的近100倍，将传统的零售行业成本降低了50。
正是从学习沃尔玛的过程中，京东确定了自身的发展方向。如今，刘强东需要考虑的是，迅速壮大起来的京东如何能在保持高效的发展状态下依然敏锐地感知客户需求，为客户提供更好的购买体验。
对于京东旨在打造超级零售平台的发展模式，也许有人说，随着时代的不断变化，传统零售业的面貌也将日新月异。但是，刘强东却觉得商业零售是伴随人类社会数千年演进的系统，有其自身的规律，任何新型技术必须在遵循零售业客观规律的前提下才能真正发挥其应有的作用。如今的“互联网+”潮流其实并不是对包括零售在内的传统产业的完全颠覆，而是在工具意义上提升传统行业的效率。
刘强东非常关注超市快送市场，如果超市快送app能够成功打开市场，可能将会改变零售业的格局。目前，京东商城的用户平均每月购物一次，如此低的购物频率并不足以牢牢地黏住顾客。而购物频率较高的是超市和生鲜产品，如果消费者习惯使用超市快送app，那么购物就可能实现一天一次。习惯的力量是非常恐怖的，微信公众号和朋友圈为何能成为非常重要的营销平台，就是因为人们使用微信的频率很高。
不过，微信虽然使用频率很高，却难以融合到电商领域，超市快送app就不一样，它本就是购物平台，只需要利用高频习惯特性，用户就会买账。
目前，零售产业的格局是：一站式购物到大型超市，快捷购物到便利店，长尾购物到线上平台。线上平台虽然很热门，但现在的规模仍旧小于大型超市和便利店。如果线上超市app的运作能够成功，就会利用高频特性全面覆盖三大购物需求，同时和大型超市、便利店、线上平台竞争，发展成为前所未见的巨型平台，而这种巨型零售平台正是京东未来的发展方向。