另指他路，展现你的真诚
当对别人所托之事自己不能帮忙时，应在讲明原因之后，帮助想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理。如果你想的办法不很理想，但你已经尽力了，对方的情感便得到了满足，这在一定程度上减少了失望感;如果你想的办法能够帮助别人圆满解决问题，别人也会很满意。
小王和小李是一对好朋友。有一天小王来到小李的单位，请求小李帮他做一件事，为他的未婚妻报仇。原来小王的未婚妻被车间主任欺辱了，小王发誓要为未婚妻报仇，并买了一把锋利的弹簧刀，要对其下手，但考虑到车间主任人高马大，自己对付不了他，于是想请小李帮忙。小李听后，心中很明白，尽管车间主任不是什么好人，应该教训教训，可是如果意气用事放倒他，那是会触犯法律的。因此，小李决定说服小王，他问小王：“爱你的未婚妻吗？”
“爱，当然爱了，不然我就不理这件事了。”
“这就好，爱一个人不容易。真正爱一个人，不管她遇上多么大的不幸，都是不会动摇爱的决心的。相反，还要帮助她从不幸之中解脱出来。如果你意气用事，并不是爱她，而是在害她，她不会为此而感激你的，相反还会恨你。坏人总是要受到惩处的，这就要靠法律，车间主任的行为是犯法的。这样吧，我帮你和你的未婚妻运用法律的手段来惩处车间主任吧，我相信，法律会给你们一个满意的答复的。”
小王听了小李的一番话，打消了报仇的念头，并最终运用法律惩处了那个车间主任。
在这个案例中，小李在听了小王的请求后并没有感情用事，而是先讲了一番道理，并把话题的重心由报仇转移到了运用法律的手段来解决，小王从道理中明白了自己的糊涂，从重心的转移中问题得到了圆满的解决。小李也由此拒绝了小王报仇的请求。假如小李不这样做，而是满口答应帮助小王去复仇，那肯定是要发生悲剧的，到头来吃亏的还是自己。
在准备说“不”时，你要主动为对方考虑一下退路或是补救措施，使他们不至于一下子跌进失望的深谷。
有一次，卡耐基受邀去某大学演讲，但他很遗憾地对对方说：“很遗憾，我实在是排不出时间了。对于这方面的话题某某女士讲得也很好，说不定它会更适合你们。”卡耐基推荐另一位同行，使邀请者多多少少获得了心理补偿，减少了因遭拒绝而产生的不满和失望。当我们对对方的要求“心有余而力不足”时不妨借用这样的方法，他可以充分表达我们的诚意，从而得到对方的理解。