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平等对待员工
【原文】圣人无恒心,以百姓之心为心。(《老子·》)
【大意】圣人永远没有主观偏见,以百姓的意见为意见。
老子认为,领导者应平等对待下属,并且要爱护关心下属。现代企业管理者要想真正留住人才,和员工们在一起时,绝不可以只是上下级关系和工作关系。管理人员要明白只有把员工当作家庭成员对待,与其亲切友善地打成一片才能实现成功的管理;而与员工亲切友善打成一片的最简单方法,就是实现平等管理。
员工跳槽带来的不仅是缺少了人才,而且还会带走公司的专有技术,甚至转而为原来的竞争对手工作,这时的损失往往是不可估量的。不过,有一点应十分清楚,无论在哪里工作,即使是那些最爱跳槽的人,也不愿意平白无故地舍弃干得很顺心的工作。那么,既然想留住人才,我们又何不去满足他们的志趣追求呢?
因个人自尊心而产生的要求平等的精神和平等的意识在企业人才管理中是不可忽视的。优秀的企业家和管理人员都十分重视这种平等精神,准确地把握并合理地安排员工,使企业上下齐心,使老板与员工们和谐相处。
不要有偏见,不要另眼相待。这两点其实是连在一起的,凡是对一些人有偏见的领导,对另一些人则会另眼相待。
有的领导不明白了。“有偏见当然不好,我们对工作努力的同志另眼相待难道也不对?”我们的回答是:另眼相待同样有害无益。
对于干得出色的下属当然是应该表扬的,但是,该表扬的时候表扬,该评功的评功,平时还是应该与其他职工一视同仁。这就是说,他靠工作出色赢得了他应该得到的东西,其他方面还是同别人一样。别人若像他一样工作,那也能赢得所应该得到的东西。这里强调的是工作,突出的是公平。如果你把一切特权都授予了他,甚至对他做错的事也睁一只眼、闭一只眼,那么,你让别人怎么向他学习?
另眼相待所造成的特殊化,使他和其他人员有了差距和隔膜,别人反而无法也不想向他学习了。人们会因为妒忌、仇恨而消极怠工:“他既然这么得宠,为什么不把所有的工作都给他去做呢?我们忙个什么劲儿!”
所以一定要给下属一种公平合理的印象,让他们觉得人人都是平等的,机会也是均等的。这样,他们才会奋发,才会努力。这样做,对作出成绩的人也有好处,有助于他戒骄戒躁,不断上进。
对女性职员和体弱的职员也不能另眼相待。确实是不适合女性工作的岗位,干脆就不要安排女性。既然安排了女性,就要同工同酬。体弱的职工也是一样,在规定的时间内也要和其他职员一样工作,作为企业是一个集体场合,要有一种工作气氛,弄几个闲散的人在里边是会影响士气的。
我们不要以为好心一定能干好事,像另眼看待这种“好事”,不论对本人,对旁人都是有害无益的。
在管理中,所谓的平等,不仅是指老板和管理人员对所有员工一视同仁,使员工们在同等的情况下感受的待遇相同,而且还指老板、管理人员与员工之间相“平等”。对员工的尊重和信任是企业管理的核心内容,而这核心内容之首就是要求平等。
目前,美国的一些大公司已经取消了经理董事和其他管理人员的专用车辆、专用洗手间、专用餐厅,他们在工厂与工人们交谈、争论,有时也跪在地上和工人们一道摆弄有故障的机器。日本的企业更甚,公司经理、董事长在工作时间同工人穿一样的工作服、一起干活。下班后一起到酒吧喝酒聊天,到舞厅娱乐……总之,他们都取消了自己的特权,放下了高高在上的指挥者的形象,以平等的身份走向员工,与员工们亲密相处,从而激发了员工们的工作热情,打消他们想跳槽的想法,有了归属感、安全感、认同感,以轻松的心情投入工作,发挥出最大的积极性和创造力。
在目前的一些企业中,平等意识还不够浓厚,老板和管理人员以“统治者的面孔出现”,
“脸难看,话难听”,往往伤害了员工的自尊心,打消了他们工作的积极性,造成上下不和谐,影响着企业的发展。像某些企业的干部配有专车、专用餐厅,发福利时领的东西都比员工的多,甚至连劳保用品和工会发的电影票也有区别;还有些管理人员挖苦讽刺员工像训斥小孩子一样。
企业管理是对人的管理,管理者也应是“人”,不能把自己当成“神”,人与人之间虽然职务不同,但在人格上都是平等的,都应该受到尊重。讲究人本思想,像某些欧美企业的老板那样,以“人”的形象站在员工面前,以平等的身份与他们共处,员工们必然会喜欢你,从而不愿离开公司。
其次,平等管理是要管理者对部下和员工亲切友善,具有关怀同情之心。管理人员对部下和员工若能亲切随和、笑容可掬、不摆架子,就会使他们感到他们的老板很有“人情味”,他们也会更加努力地为公司、为企业效劳。这样一个企业就能上下沟通协调,气氛轻松活泼。
有些管理人员,看到员工犯了错误,或自己在别处受了气,就朝员工发脾气,拍桌子,瞪眼睛,大吼大叫,员工们见了他仿佛老鼠见了猫。其实这样的管理人员的水平是很低下的,不能自尊自爱,用不了多久便会威信扫地。这种管理人员的所作所为不但伤害了部下和员工的自尊心,侮辱了他们的人格,而且破坏了企业的凝聚力与和谐气氛,是很不明智的。
管理人员应该像对待家中亲人一般把自己的热情送到每一位职工的心坎上,而不要仅仅只做一些表面上的文章。当员工生病住院时,送上一束鲜花,当员工生日时,给他以热烈的庆贺。如果老板工作过忙,让秘书代劳也是可以的。这样做的目的就是要让员工能感受到领导管理人员对他个人的关心,使他感到自己是公司大家庭中的一员。这样他们不但把公司的事情看成是分内的事,有一种使命感,自觉担起责任,也使他能敬重领导,从而使上下关系打成一片。