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你敢付,我敢赔
支付服务最基本的底线是安全,网络支付最核心的诉求是便捷。2013年8月,马化腾的微信发布50版本并推出支付功能,彻底颠覆了掌上支付的体验。在安全环节,微信支付更是极端重视,层层防范,使便捷、安全成为其横扫市场的独门武器。微信支付使用了大量技术手段,基于大数据和云计算的全方位的身份保护,严格防范和应对手机被盗的情况,并通过安全网址库、安全联盟、信息提示、用户教育等方式防范钓鱼网站和欺诈行为,最大限度保证用户交易的安全性。
而且微信支付还设置了包括硬件锁、支付密码验证、终端异常判断、交易异常实时监控、交易紧急冻结等在内的一系列安全机制来确保用户资金安全。马化腾表示,微信支付是目前市面上最安全的移动支付工具,几乎没有发生过任何损失。要知道微信支付后台有着腾讯的大数据支撑,海量的数据和云端的计算,因此微信支付完全能够及时判定用户的支付行为存在的风险性。
然而,通过硬件来保证手机支付的安全,让很多用户并不买账,认为微信支付最大的问题便是安全问题,由于没有账户,只通过绑卡就可达到支付目的,一旦微信号被盗,用户的资金问题就存在安全风险。
微信为保护用户财产安全,再次加码,宣布与中国人保财险(pi)合作,为用户推出全额赔付的保障,喊出“你敢付,我敢赔”的口号,为移动支付产业的用户安全保驾护航。微信用户在使用微信支付过程中产生的资金被盗等损失,可获得pi全赔保障。而且在申请赔付时,用户只需提供身份证明和相应损失的真实性证明,即可获得全赔保障。
之所以敢喊出“你敢付、我敢赔”的口号,还是由于腾讯做足了功课,很有底气。这种全赔的赔付机制是微信用户发生支付意外时的最后一道防线,它在用户账户出现损失时,为用户提供全额补偿,让用户的账户安全有了强有力的保障。随着社交电子商务的发展,用户更多的移动购物将发生在社交生态系统内,腾讯公司“你敢付,我敢赔”全赔模式的推出,可谓是给用户吃了一颗定心丸。
在微信号召用户接入了大量银行卡后,制约用户使用的核心问题就是安全。要知道,没有百分百的安全,再强的安全体系也会有网络牛人找到一丝漏洞,而且最重要的是此安全不仅取决于微信是不是真的“安全”,更取决于用户对微信支付有没有“安全”的印象。所以,腾讯只有不断完善安全措施,做到防患于未然,并让用户在使用的过程中有安全感,出现问题能及时保障用户的利益,这就是成功的。
其实早在产品推出之初,马化腾的微信支付就做出了“因为安全,所以敢赔”的承诺。而且,在微信50发布之初,马化腾也是抱着谨慎试水的态度,较为低调。在经过一段时间的稳定运营,并验证过所有的保障措施之后,微信支付才逐步受到众多合作伙伴的青睐,成为市场热门。而与pi合作的“你敢付,我敢赔”全赔模式无疑是在之前安全承诺基础上的升级服务,旨在为用户打造更安全的移动互联网环境。
另外,财付通风险控制负责人也表示,微信支付不会为了追求便捷而降低对安全措施的要求,而是在便捷和安全之间寻求平衡和优化。微信支付凭借财付通的技术支持、多级风险控制和保险赔付的完整体系,成为市面上最为安全的移动支付工具,自推出就受到许多用户的欢迎,其颠覆性的创新支付模式,让消费者充分感受到移动互联网时代消费的快捷方便。同时业界人士也指出,马化腾与pi在用户损失全额赔付方面的合作,将进一步完善微信支付的安全机制,并为微信支付在移动支付领域的竞争带来一定的优势。
为了保障广大微信用户的安全,微信支付的接入十分严格,在商家的选择上,均需经过严格的评估认证,要满足多项审核条件才可以进驻微信,成为微信支付的商户,特别是商家的信誉问题。
对于微信的支付商户,目前只针对一部分通过认证的商家开放了支付功能,这些商家在市场上都有着一定的知名度。比如大众点评、易迅、唯品会、南航、广东联通等都相继开通了微信公众账号和接入了微信支付。而且在用户向商户付款时,通过认证的商户支付页面会显示微信安全支付字样。财付通公司在微信支付上做的这些细节和措施,均是为了在最大程度上保障用户交易的安全。
微信支付通过接入可靠商家,给消费者的生活带来了极大便利,消费者随时可以通过微信来充话费、买电影票,还可以订餐、网购机票等等。然而对于商家来说,接入微信平台不仅可以更有效地和微信用户建立联系,还可以通过微信公众平台,有效地进行客户管理和信息沟通,最终让用户享受到优质服务。
微信支付在各领域接连接入,越来越多的第三方优质电商引入微信支付功能,生活电商如大众点评,餐饮如呷哺呷哺,视频如优酷、腾讯视频,订票如香港航空、南方航空,银行如招商银行,等等。微支付改变了传统的交易方式,成为腾讯移动电商未来发展的重要趋势。
在这种全新的商业业态中,越来越多的公司开始采用微信公众账号来服务客户。而且由于微信支付操作门槛降低,满足了用户在不同使用场景下即时、碎片化的消费需求,为消费者带来了更便捷的消费方式、更优质的服务、更精品的移动生活,也创造和带动了一个全新的商业形态。
手机社交平台本身就是一个社会,社会中的用户最大的需求就是消费。微信从用户服务出发,超过4亿的用户、每日不断攀升的用户活跃度,让微信在短时间内成为一个巨大的移动支付入口。微信离用户更近,拥有极佳的支付场景,赢得了业内人士的认可,而且微信不断自我变革、少说多做的风格,也符合互联网瞬息万变的发展规律。马化腾借助微信的平台优势和支付的便捷体验,让电商行业充分发挥出了移动互联网的优势。
更多线下的商家、店面通过接入微信支付功能不仅可以享受到微信用户的增长空间,有机会拥有自己的品牌,还可以通过微信生活平台的杠杆作用,更方便地接触用户,抢占年轻一代消费新习惯的制高点,整合进入微信生态圈,将给传统企业转型o2o带来成熟的移动互联平台及庞大的客户流量,这也是微信支付所带来的新机遇和新模式,这个市场要比传统的电商市场庞大得多。
其实,作为马化腾旗下产品,微信凭借腾讯多年的账号安全积累和财付通的支付服务优势,在支付安全领域已经拥有相当过硬的技术保障。而微信支付与中国人保财险公司推出的全赔模式则让用户消费变得更安全、方便,这也有利于实现线上线下结合,拓展社交的纬度和宽度,将来不需要投入资金和人员开发i或android版app,只需在微信官方账户简单设置即可实现大部分功能。