产品不用大,关键是“精”
很多人都说,微信的成功,是不可复制的。它的出现,真正体现了互联网产品的用户理念和人性化设计,做到了“麻雀虽小,五脏俱全”,产品不大,功能不少。而且在一个又一个新版本的推出后,微信并没有因为增加了许多新功能而变得臃肿,反而比之前的更简洁、更精细。
真正决定一款产品是否好用的,是用户。所以,只要能够让用户认为这是一款简单的软件就可以了。这不仅仅是专业技术,更是由用户体验和用户意识所决定的。只有全面考虑产品的发展,并在原来的基础上不断地改进,才能够把复杂转化为简单。
从微信的各种不同版本来比较,任何一款都具有很多功能。除去基本的语音聊天、公众号关注、朋友圈、摇一摇、记事本和漂流瓶等,在各种不同版本的微信中,还有许多新的功能。如在安卓52版本中,就增加了“我的银行卡”的功能,可以通过绑定银行卡来购买商品。还有“图片墙”的功能,点开之后,就可以对聊天中的所有图片进行快速浏览。如果在群聊时,自己被别人提到,还会出现提醒,更有趣的是,只要长按语音消息,系统还会将其转化为文字,非常实用。在2014年的1月16日,腾讯还推出了微信电脑插件版本,这是由qq浏览器和微信联手打造的新版本。在进入微信的官网之后,用户可以通过扫描电脑屏幕上的二维码,登录到微信的网页版。不仅能够收到新消息的及时提醒,还能够同时和多人进行聊天,另外也可以利用它来传输文件,使用起来非常方便。
微信的“精”,不是在功能上做减法,恰恰相反的是,微信在一步步的发展中,功能越来越多,让用户感觉到越来越好玩。这其中,对于用户潜在需求的准确把握是关键的一点。只有摸透用户的心理,才知道用哪种方式去吸引他们最有效。尽管市场上有着成千上万种互联网产品,但是最终决定它们命运的只有一个条件,那就是好不好玩,操作是否简单。那些成功的产品并不会在一开始就有很多复杂的规则,因为这样既会捆绑住用户的体验,也会阻碍今后的发展。而那些能够获得长久发展的产品,大多是非常简洁的,例如itter,规则简单到甚至会让人轻视它。但实际上,这样的产品才是符合互联网的发展趋势的。网络的出现,除了娱乐性这一大特点之外,还有就是实用性。只有能够用简单的办法来满足用户需求的产品,才是好产品,才能够在互联网行业中扎稳脚跟。
用户的需求是和对产品的体验紧密结合在一起的。所谓的产品体验,简单地说,就是要好玩。在微信迅速席卷互联网市场后,几乎没有会说使用微信是因为它省钱,或者说联系起来更方便。很多人的感受都只是,这款产品很好玩,能够满足自己对休闲娱乐的要求。这也许有点出人意料,但是,从市场的发展趋势来看,这又是再正常不过的。如果研发者只站在自己的角度来看待产品,一味地让用户了解通讯问题,即使是大声地对用户说明自己是怎样突破这些技术难题的,估计产品也不好推广
出去。
举个例子,在微信中,有一个人气很高的功能,那就是“摇一摇”。自从这个功能出现以来,几乎每天都有上千万,甚至是过亿的使用次数。实际上,对于男性来说,利用“摇一摇”功能来成功结识女孩子的概率是非常低的。但这并不妨碍他们每天拿着手机使劲地晃来晃去。这就和功能本身的特点有关了。“摇一摇”使用起来非常简单,只需要登录微信,然后打开“摇一摇”,轻轻晃动手机,就能够找到同时在玩“摇一摇”的用户,并且可以直接向对方打招呼,向对方发出加好友的请求。也正是因为它的简单,才让用户接受起来很容易。而“摇一摇”本身的娱乐性,又保证了它的长期存在,也许在将来,会有更好玩更简单的功能来代替它,但是在目前,“摇一摇”仍然是微信中最受欢迎的功能之一。
对于那些互联网企业来说,技术高超的产品并不代表着较高的人气,只有那些满足了用户需求的设计,才能够得到大家的认可,即使这些产品并没有突破多少技术性质的难题。就像qq邮箱中有一个“漂流瓶”的功能,曾经也是风靡一时,引爆互联网市场。开发出这个功能,对于专业的产品研发人员来说,并不是多么困难的问题。关键在于,这个产品的创意,能不能满足用户的需求,让用户觉得既简单又好玩。在这个小游戏中,有同城瓶、提问瓶、真话瓶、发泄瓶、传递瓶和祝愿瓶等各种不同的漂流瓶,只需通过捞瓶子、扔瓶子以及回复瓶子内容等几个简单的动作,就可以体验到游戏的乐趣。很快,“漂流瓶”就成了大家热议的话题。打开qq邮箱之后,除了查看一下邮件的收发情况外,大部分人都会点开漂流瓶玩一会,或者写好自己的漂流瓶扔出去,看看会收到什么样的回复内容。紧接着,腾讯又对漂流瓶的玩法进行了升级,通过划分用户等级,来满足更多用户的潜在需求,使这个功能受到了更多人的欢迎和
支持。
所以说,在未来互联网领域中,谁能够把握住用户需求,谁就能占据市场的先机。如果不能对用户的体验心理做出控制性的引导,即使技术再高超,产品再实用,也难以在短时间内吸引人们的眼球,打响产品的品牌。作为互联网研发者和互联网企业领导者,必须让自己时刻保持清醒,并以一种饥饿的状态来对待新知识;在对待用户时,则必须了解他们的兴趣点在哪里,什么样的产品才能满足他们的需求。
一般来说,互联网用户对于产品的要求有以下几点:第一,语音通话,互动交流的需求。任何一款互联网产品,都不可能是完全封闭的,因为开放和分享本来就是互联网自身的特点,所以人们也更希望在产品中体验到互动的乐趣。第二,对于产品的趣味性要求。如果说语音通话是就产品的实用性而言,那么趣味性则体现了互联网产品的娱乐性。随着科技的进步,技术对于新产品的限制变得越来越小,“好不好玩”才是能否吸引用户的关键。第三,网络搜索的要求。这一点,能够让用户真正体验到“以我为主,为我所用”的研发意识。第四,互联网交易的要求。这是随着互联网的发展出现的一种新的消费形式,由于本身方便快捷的特点,受到越来越多的用户的喜爱与支持。
以上四点,可以说是互联网企业必须要考虑到的方面,要想在互联网行业中占据更多的市场份额,就必须在功能全面的基础上,做到更精确、更细致。否则,产品就会被迅速涌现的新产品所淘汰。可以说,满足用户的需求,不仅是公司获得收入的必备条件,更是企业应该承担起来的社会责任。