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认证收费,腾讯打的是什么主意
就在微信推出两年之后,用户突破三亿时,腾讯开始启动了一项新的业务—认证收费。2013年10月29日,腾讯对外宣布:在新版微信推出的时候,要对平台进行开放公测,认证体系也要全面更改。除去过去的公众号,还支持服务号进行微信认证,但是要缴纳每年300元的认证
费用。
这次的认证收费,不禁让人想到许多年前的qq号注册收费风波,但是与其不同的是,这次微信的认证不是为了在短时间内获得利益,而是为它未来的发展做好铺垫。腾讯公司在对外的声明中提到,在新版本的微信中,为了确保所接入的服务号都是合法的,腾讯公司专门引入了第三方的认证机构来对其进行认证。这些第三方机构,即工商局等部门会按照实际情况,来对这些企业机构的合法性进行检验,并联系企业机构的负责人确认申请认证的真实性。每年300元的认证费就是这些第三方的认证机构所收取的,而并非进入到腾讯自己的腰包里。
当然,这次的收费认证对于企业等机构来说,完全是自愿行为,并非微信的强制要求。但是,那些没有经过认证的订阅号和服务号,就无法享受相应的自定义菜单功能。而通过认证后,就可以获得认证的标志,同时获得高级接口,其中包括有客服接口、网页授权、语音识别等特殊功能,这样,经认证的订阅号和服务号就具有将语音自动转化为文字的功能,在与用户对话时还能够获得用户的地理位置、邮箱、昵称和地区等基本信息。另外,新版本的微信中,还增添了开发者的问答系统,这为订阅号和用户之间搭起了一个互动交流的平台,有利于企业等机构更好地宣传自己,同时为用户提供更好的服务。
有分析人士认为,这次的认证收费的背后,实际上是为微信支付打好基础。在新版本的微信中,用户已经可以将微信和自己的任何一张银行卡绑定在一起,在网上购买电影票、彩票以及其他商品,还可以为手机充话费、充q币,做一些公益事业等等。要让这项功能完全取得用户的信任,安全的支付环境是必不可少的。相信没有人会在不知道安全与否的情况下,将自己的钱随便花出去。所以,为了能让微信支付成为国内又一大交易平台,必须对所有的公众号、企业等机构进行实际认证。
由于之前很多用户都反映自己的微信号有被盗的问题,所以当微信推出银行卡支付功能后,并没有马上取得大家的信任。很多人担心如果将自己的银行卡和微信绑定,那么当自己微信号被盗时,自己的银行卡信息也就同时泄露给对方了,难免会遭受损失。但是,在腾讯看来,凭借着自己的安全防护和客户服务,微信的支付环境是安全可靠的。首先,微信有技术保障,通过强大的数据支持和云计算,就能够在用户将要支付时,判定此行为是否存在安全风险;另外,微信还开通了7x24小时的网络客服,一旦用户在支付时发生问题,能够及时地为用户解决;由于在智能手机上一般都会安装一些安全监控软件,这样微信支付就可以与这些软件联合起来,一起保证支付的环境安全。如果发生问题,微信可以立即封锁硬件、验证支付密码甚至冻结交易,以此来对用户负责,同时还可以提供技术和数据的支持,帮助用户及时获得赔偿。
尽管微信具有这么多的安全保障,但是要想在国内互联网市场上打出品牌,还需要面对一个强大的竞争对手—支付宝。它几乎是目前国内最大的网络交易平台。除了在天猫和淘宝网站上的网购支付,支付宝还扩大了自己的应用范围。不论是银行转账、公用事业付费,还是信用卡还款等交易,都随处可见支付宝的身影。经过几年的发展,支付宝和用户之间的联系越来越紧密,几乎成为人们在进行网络交易时的第一选择。就在这时,腾讯进军了网络交易市场,从最开始的拍拍购物网站,到现在的微信支付渠道,腾讯所需要不断改进的主要是网购的环境安全。
互联网发展到今天,疯狂抢用户早已不是头等大事。对于那些知名的互联网企业来说,用户数量早已不是困扰企业发展的难题。因为越来越多的优秀的互联网公司涌现出来,而随着互联网的普及,中国网民所占总体人数的比例也越来越高。在2013年年底的时候,中国的网民数量就已经突破了6亿大关,手机网民也超过了4亿人。在这种情况下,要想发展起自己的网络交易平台,安全性已经跃居第一位,这是每一位网络商家都应该认真考虑的问题。而微信认证收费的行为,恰恰说明了这一问题的重要性。正所谓“醉翁之意不在酒,在乎网购安全也”。腾讯的认证收费绝不会是目光短浅的表现,想要从这里来赚上一笔。因为互联网企业要想得到长久的发展,必须为用户提供更全面、更优质的服务才行。并且随着网购行为的普及,互联网交易已经成为商家们竞争的一块
重地。
如何让用户放心地绑定银行卡,才是腾讯目前最需要解决的难题。今天,各种移动支付层出不穷,要想不被淘汰,就必须在短时间内让自己发展起来,赢得用户的信任与支持。而要做到这一点,首先就要保证企业商家等机构的合法资格。除此之外,支付渠道的安全畅通是用户最为关心的,钱从银行卡中打出去之后,是不是顺利支付给了商家,产品有没有及时送达,这些都关系到交易平台的知名度和信誉度,这一点做不好,就无法在互联网交易的竞争中生存下来。最后,如果发生了问题,是否能够在第一时间里进行咨询和投诉,并且及时获得赔偿,这也是交易平台的研发者和负责人不得不考虑的事情。保证了这三点的安全性与及时性,才能成为一个值得用户信任的交易平台。
目前,在我国的一二线城市中,移动支付和网络支付都已经得到了大面积的普及,特别是年轻一代,他们已经开始习惯于利用电脑和手机来购买商品,进行消费。但是在三四线城市,以及一些信息化发展程度不高的地区,网络支付还没有得到有效的覆盖。尽管人们也在使用智能手机,也会使用微信等应用软件,但大多数用户对于用手机进行支付的安全性还心有疑虑。这既是中国互联网发展的一个不平衡性的表现,同时也为互联网企业提供了一个商机。要知道,在网购普及率较高的城市中,各种支付应用软件及支付平台不断涌现出来,要想在这场战役中取得胜利可谓是难上加难。但是,互联网企业只要善于发现机会并及时地抓住,在这些网络交易发展程度较低的地区占领先机,将自己的产品推广出去,就一定能够在激烈的市场竞争中,为自己赢得一席之地。