让员工有尊严地活着
刘强东经常说“要让所有的京东人活得有尊严，过好日子”，算是他做事业最大的意义。
刘强东曾在一次内部培训会上说过，他自己不求做中国首富或拥有多大股份，他最想要的就是控制权，要控制权并不是因为贪恋权位，而是想要承担一种社会责任。京东有员工数万人，其中有大部分人都是物流配送人员，来自农村。很多工作超过五年的配送员通过在京东的奋斗买了车子，在当地县城买了房子。刘强东看到员工能实现人生梦想感到很幸福，他认为这应该是他做京东的最大成就。
京东从来没有拖欠过员工工资，任何在京东干满10年的人，不管是做仓库打包还是什么，用不着升职加薪就能买得起房子。刘强东说，京东不能失败，而且一定要成功，要给每个京东人有尊严的工作，争取给更多的人改变家庭命运的机会。
不仅是在人生的大方向上，在一些工作的细节上刘强东对员工也给予了特别的关怀。比如妇女节的早会上，他会关心是否给江苏宿迁的客服中心女员工准备了礼物；东北的大雪比较多，他会在早会上询问配送员防寒保暖工作是否已经做好。
与其他的互联网公司比起来，京东一直被认为是中国城乡二元对立的缩影，刘强东觉得自己有责任让兄弟们活得有尊严，过好日子。在基本薪酬保障和“多劳多得”的高绩效导向激励下，京东配送员的整体薪酬水平处于行业的领先位置。除了有竞争力的现金薪酬以外，京东为包括配送员在内的所有一线员工提供包括社会保险和住房公积金在内的全面社会保障，包括人身意外保障、特困救助基金和爱心互助基金、多种福利补贴和丰富的员工关怀活动在内的各种公司福利，以及各种培训和继续教育的机会。
“我们认为员工不快乐会成为影响工作的一种因素，不能带给客户更好的服务，而让他们快乐的核心就是福利待遇要跟上。”这是刘强东一直在京东内部跟高管强调的问题。自2008年起，刘强东常常下站点和配送员一块吃饭；配送员的棉鞋、雨靴、头盔全由公司发放。刘强东会每周在京东上下订单，京东推出“211限时送达”后，他经常在上午10点58分下订单以检验效果。
除了为员工解决最基本的温饱问题之外，京东还做了很多。比如在春节这个多数快递公司“休眠”的时间点，京东为保证用户能够继续享受快速便捷的电商福利，提出“春节不打烊”的口号。京东所有在春节加班的同事除了国家规定的三倍工资外，凡是有孩子的，按照每个孩子3000元给予补贴，要求快递员把孩子们接到身边共度佳节。如果个别员工离家太远，费用不够，超出部分实报实销。
员工对于企业的重要很多人都明白，如何管理员工，让其活得有尊严是企业通往成功的最重要一步。只有这点做好了，员工才会从心里服从下一步的管理。