做表面工作——自欺欺人
话说一个村庄，已经好几个月没下过一滴雨，土地干裂，农作物枯萎，牲畜也都奄奄一息，严重的旱灾侵袭着这里的每一个生灵。这个地区有一间小小的教堂，里边住着一位村民信任的牧师。某个礼拜天，这位牧师对村民说：“现在让我们一起祷告，祈求上天降雨。因为你们对上帝的信心，让我们在下个礼拜天创造一个奇迹——一场倾盆大雨。”
然而，接下来的一整个星期都过去了，干旱的天气一点都没有改变，整个村庄笼罩在阴郁的氛围之中，不断有牲畜渴死，田野中的庄稼也都奄奄一息。在下一个礼拜天，这名牧师询问前来做礼拜的全村村民：“你们中有谁没有虔诚地祈雨？”所有的人都高声回答说：“我们的确是很虔诚地祈祷的。”
接下来一次又一次的祈祷还是没有奏效，雨始终没有降下来，庄稼枯死，村民们只得外出乞讨。在和别人谈起此事时，他们个个都说：“我们认真祈祷，但是上帝没有降雨。”
他们觉得自己已经为干旱这件事做出过努力了，因为他们每天都在祈祷。可是没有人想过做一些具有实质意义的事情，他们都在做表面功夫，结果是害了自己。同样，工作不是为了应付老板，你应该以认真负责任的态度来对待。不要做表面工作，骗别人也骗自己。我们所要做的每一件事都不应该是为了应付而做表面工作，而应该是发自内心的。
休斯·查姆斯在担任国家收银机公司销售经理期间，该公司的财政发生了困难。这件事被负责营销的经理知道后，影响了营销人员的士气，营销人员因此失去了工作热情。销售量开始下跌，到后来，情况越来越严重。查姆斯不得不召集全体销售人员开一次大会，全美各地的营销人员均被要求参加这次会议。
会议开始后，他首先请手下最佳的几位销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些销售员在被唤到名字后，一一站起来，每个人都有一段最令人失望的悲惨故事向大家倾诉：商业不景气，奖金缺乏，人们都希望等到总统大选揭晓之后再买东西等。当第五个销售员开始列举使他无法达到平常销售配额的种种困难情况时，查姆斯先生突然跳到了一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后他说道：“停止，我命令大会暂停十分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
随即，他让坐在附近的一名黑人小男孩把他的擦鞋工具箱拿来，并要这名小男孩替他把鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。在场的销售人员都惊呆了，以为查姆斯先生突然发疯了，他们开始窃窃私语。与此同时，那位黑人小男孩先擦亮了他的一只鞋子，随后又继续擦另一只鞋子。他不慌不忙，动作简洁利落，表现出一流的工作技巧。
皮鞋擦完之后，查姆斯先生给了那位小男孩一毛钱，然后开始发表他的演说。
“我希望你们每个人，”他说，“好好看看这个黑人小男孩。他拥有在我们的厂区及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，尽管公司每周补贴他五元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。
“这位黑人小男孩不仅可以赚到不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。我现在问你们一个问题：那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是他的顾客的错？”
那些推销员不约而同地大声回答说：“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和此前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样传来了响亮的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出五台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出去的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意认真地去做，而且，大家果然都这样做了，最终实现了预期的目标。
如果工作业绩不佳，不要找太多借口为自己开脱，最大的原因是你不够努力，你告诉自己：“我并没有消极怠工，我仍在认真而勤恳地工作”，然而，现实的情况是，你工作的质量在大打折扣。这样工作，纯属一种自欺欺人之举，结果只能是在损害公司利益的同时，又害了你自己。