话要说到别人的心坎里
曾仕强教授在《百家讲坛》讲胡雪岩的故事时说过这样一句话：人不能总是说老实话，话要说到人的心坎上。就像我们在垂钓的时候，必须以鱼最爱吃的蚯蚓、虾肉、螺肉等作为鱼饵，这样鱼才有可能上钩。反之，如果你用的都是鱼不爱吃的东西，那么鱼是肯定不会上钩的。如果你不顾及对方心理，只管自己滔滔不绝，那么对方也必定是不愿意听的。话是说给别人听的，只有说到对方心坎里，才能博取好感。
30岁左右的人，如果你还不懂得如何运用“口才”，那么你很难获得什么好人缘。无论在任何时候，会说话的聪明人办事绝对不盲目。他们会先参透对方的心理，知道对方想要的是什么，然后再对症下药。“投其所好”早已不是一个贬义词了，只要不超越底线，投其所好往往能把事情顺利地办好。
比如，当一个人很有兴趣地谈到他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，你适时地提出与之相关的请求，在这样的时刻，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。当你有求于人时，就去赞美他，吹捧他，营造一个合适的氛围，使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。
张伟是一位研究所的高级工程师，和妻子两地分居十多年了，钱花了很多，礼也送了不少，可妻子就是调不过来。
这事搞得张伟筋疲力尽，但又无可奈何。此时，在他妻子调动过程中起关键作用的某局换局长了，新上任的局长是从外地来的张局长。张伟听说这位张局长能急人之急，为群众办真事、实事，他先了解了几个求张局长帮助的例子，然后登门拜访。
他一开始没谈自己此行的目的，先是捧张局长，说他做得比较突出的政绩，是真正为人民做实事的公仆。张局长也很谦虚，说：“哪里，哪里，他们的确有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，我只做了我应该做的事。”
到了这个关口，张伟就提出了自己的问题：“张局长，我也有点小事，需要麻烦您，我和妻子已经两地分居十多年了，一直没有解决，本来不打算找了，听大家都在说您的政绩，心中仰慕，来请您帮帮忙。”接着就介绍了一下自己的情况，张局长让他回去静候佳音。果然，一纸调令到手，张伟全家团聚。
在谈判的时候，有时候可能磨破嘴皮也达不到预期的效果，但有人不必大费口舌就能轻而易举地说服对方，这是因为他们能够抓住对方心理，把话说到对方心坎里。所以说，能否把话说到别人心里是一种处世的能力，话说得是否动听，说得是否让人乐意接受，很大程度上将关系到一个人的成败。