在“玩”字上找商机
腾讯公司在最初创业时，就把用户群体定位在了在校大学生以及社会上的年轻人。爱玩，是年轻人最大的特点，他们喜欢有创意的设计，容易被新奇的玩意儿所吸引。针对这一特点，马化腾决定公司的未来发展，一定要围着“娱乐性”打转，必须在“玩”字上找商机。
自从腾讯公司研发出qq这个聊天软件之后，马化腾就一直在思考着这样一个问题：如何用互联网的娱乐性来吸引更多的用户？为了实现这一点，qq经历了多个版本的升级换代。在2004年腾讯公司推出了qq
2004版，这不仅是公司成功上市之后的。
经过一段时间的发展，马化腾认为腾讯可以根据博客的基本特点，推出一个与qq紧密相连的产品，这就是后来的qq空间，也就qzone。2005年的时候，一个具有个性化、娱乐性的网络空间进军到博客战场，并很快积聚了很高的人气。
qq空间和其他博客的不同点在于，除了可以记录自己的生活发展、内心感情，还可以放一些自己喜欢的文章、音乐和图片到空间里；并且通过设置不同的首页模板，来彰显自己的个性。除此之外，还可以链接动听的音乐和网站；空间中还可以设置一些小挂件、背景、日历和星座运程；等等。这些设计都只有一个目的：让用户玩得开心，获得网络体验的满足感。当然和其他网站的博客相比，腾讯的qq空间少了点博文的思想性和深度。但是，空间的布置、装饰和摆设等内容，同样吸引了大量用户。
现在，qq空间几乎和qq号合为一体，当人们加另一个人为好友时，只要浏览一下对方的qq空间，就可以对其兴趣爱好等有个大致的了解。同时，我们也可以通过qq空间来向好友展示自己。qq空间作为qq的附属物，获得如此巨大的成功，想必是马化腾之前没有想到的。
进入现代社会，特别是互联网时代，网络几乎覆盖了地球的各个角落。人们上网的最大享受，除了获得一些新闻资讯，就是获得娱乐性的体验。换句话说，如果在上网的时间内，大家仍必须保持严肃的态度，机械的思维，那么网民的数量一定会大大缩减。玩，体现现代人的新的生活观念，而网络生活的虚拟性和转瞬即逝的特点，让人们能够在网络中暂时放松心情，放下压力，找回轻松的感觉。
中国互联网的发展，的确离不开“玩”这个字。孩子上网打游戏是为了玩，年轻人上网聊天养宠物也是为了玩，有一些老年人，也会给自己申请一个qq账号，主要也是用来玩游戏、聊天等等。如果互联网的发展失去了娱乐性，那么它与传统媒介相比，就不具备特别的吸引之处了。不论是电视、广播，还是报纸等平面媒体，它们的娱乐性和趣味性都无法和网络相比。这是由互联网本身的特点所决定的。马化腾自从在深圳读大学开始，就接触到网络，对于互联网的特点，他有着十分深刻的体会。互联网的产生，让人与人的沟通和交流变得更为直接、更为迅速。另外，由于互联网无限大的存储量，用户也能够接触到比传统媒体更多的信息。在众多门户网站、网络商家的竞争中，有趣、好玩、能吸引人，是商家能够胜出的关键。为了达到这一点，各家网络公司也在费尽心思地研发出好玩的新产品。
马化腾就是其中一个，在他的带领下，腾讯这个最初只有五个人的小公司，终于变成了互联网行业中的翘首。若不是互联网如此快速的发展，谁都想不到，“会玩”也能创造业绩，也能提高公司的利益增长点。
当然，若想在“玩”字身上找到商机，提高公司的生产力，就不能只是一味地瞎玩。要知道，随着社会整体教育程度的不断提高，网民对于“玩”的要求也变得越来越高。无聊的、内容空洞的产品，不仅不能为公司赢得客户的信赖，还会因小失大，砸了自己的品牌。腾讯在这一点上就有很多值得借鉴的地方。qq的产生，不是单纯的游乐消遣，它所改变的是中国人长久以来的联系方式。当人们从写信、打电话，到普遍使用qq来聊天时，腾讯就成功了。
也许有人认为拥有上亿的免费用户，并不能为公司带来真正的利润。但是，想要在互联网行业发展，想要带着大家一起玩，并且玩得高兴、玩得有利益，就必须先积累大量的忠诚用户。只有这样，才能在新产品推出时，及时得到大家的响应。这一点，也在后来腾讯推出qq秀和全球宠物等新服务时得到了证明。要想让用户喜欢自己的产品和服务，就要比用户更“会玩”，更能从产品和服务中发现乐趣；要实现这一点，了解客户的潜在需求是不可缺少的。由于马化腾在大学时期就开始接触电脑，所以他能够站在用户的立场来思考问题、看待产品。为了能让用户获得最好的上网体验，每个新产品在进入市场之前，他都要和大家试验多次，不断对其进行修改，直到满意为止。