把竞争对手当朋友
2010年9月16日，在2010派代电子商务年会上，刘强东发表了《网络渠道的发展演化》的主题演讲。
他说：“在京东人眼中，必须要有一个健康、成熟的、庞大的中国电子商务行业，今后所有的同行都有可能成为京东商城的用户。京东的品牌不断扩大，过去扩大了3c，后来是日用百货，以后会有很多前线的品牌出现在京东。在互联网进入的过程中，京东就是通过不断的竞争才能成功，京东把所有的竞争者看作是朋友，在竞争的过程中让京东更加强大，给消费者提供更好的消费体验，将来可能原本的竞争对手都成了友商。也有很多早期的竞争对手现在在京东商城开店。京东对这种情况并不排斥，他们可以把所有的产品拿到京东商城上面卖，而且还可以比京东价格低。”
2012年12月，刘强东给同行写了一封信。他在一开头就写道：“刚刚发完那条关于当当邮件的微博，我抬头看着办公室“静思勤忍”四个大字，发了很长时间的呆。我并不愿把这些商业上的纷争搬出来扰乱大家的清净，但人并不总能做到心平气和地站在置身世外的高度。商场的是是非非很难说清对与错。落后时，你要盯紧领先者，领跑时，你要不断探索，还要承受越来越多的和业务无关的是与非。”刘强东这段话道破了行业竞争为他带来的烦恼。
在信里，刘强东坦诚地说道：“有人说，2010年是电子商务年，但在我看来，电子商务的时代才刚刚到来，2011年它的竞争与角逐将会更加精彩。我相信，每一位电子商务同行对未来的感知都在不断变化着。虽然没有特意地想过，但关于未来的一切，无时无刻不在我的思绪中浮现，我几乎可以不打草稿地发言。也许是我真的太专注于这个领域，太喜欢这个行业，太希望能够为用户带来更多的惊喜了……其实在整个行业，我们没有竞争对手。所有做正品行货、合法经营的电商企业都是朋友，大家都在为整个行业的发展做出自己的贡献。我希望每个企业都发展得更快、更好、更强大，只有这样，中国的电子商务行业才会更加兴旺，而行业的兴旺也会进一步促进每个企业的发展，这是一个良性的循环，消费者会受益更多。”
在这封信的结尾，刘强东还不忘谦虚，让人看起来诚意十足：“尽管京东已经走到了行业份额绝对领先的地位，未来的压力依然很大。如何保证在百亿千亿规模时、在商品种类继续数倍增长时，依然有着快速的物流、完备的服务？又如何在更多的是非面前平衡自己？这些都是要逐一面对和解决的。”
刘强东的这封信披露了自己在行业竞争中的心路历程，刘强东的自白相当谦逊，说明他对竞争对手并没有偏见和傲慢。
2012年，经过了在图书、3c产品领域惨烈的竞争后，京东商城和当当网又在电子书这项业务面前展开了龙争虎斗。面对两家的激烈竞争，刘强东在接受采访时表示，京东商城和当当网在行业内是竞争对手，但在私下是很好的朋友，双方竞争是市场化的结果，但这不能阻止双方互相尊重和欣赏。
京东的竞争对手易迅的ceo卜广齐也曾说过：“我跟老刘的私交确实非常好，我们已经认识了十多年了，是很多年的朋友。有一些场合我经常也跟老刘一起参加，也会经常碰面，一起喝酒一起聊天，基本上，除了特别的见面的场合，一般绝对不谈工作。”
2016年，在一档访谈节目上，主持人问刘强东：“就是因为你想做第一，别人也想做第一，你们就会有狭路相逢的时刻，有人就会被认为是京东的对手或者是京东认为他们是对手，这些对手当中很多是大家熟悉的，有马云、张近东（苏宁董事长）、有李国庆（当当网ceo），除工作以外，你跟这三个男人的关系还好吗？”刘强东回应说：“都非常好，我跟李国庆是很好的朋友。”
除此之外，刘强东时常会在微博上与竞争对手们分享自己的感受。商场如战场，但竞争总会回归平静，当平静的时候，大家一起谈论电商的趋势、未来的市场，也是人生中的一大快事。
一名企业家要能拿得起放得下，一家企业如果没有竞争对手，那么必然经营不久，问题横生。中国有句古话，叫作“生于忧患而死于安乐”，只有在竞争环境下，企业才会进步。而且，“高处不胜寒”，只有竞争对手之间才是互相了解的或者说是相互理解的，因为大家经历过很多相同的事情、有很多相同的感受，可以相互学习、相互促进。这或许也是刘强东能发自内心地把竞争对手当成朋友的初衷。