诚信是最重要的
从白手起家到创办京东公司，再到京东成功登陆纳斯达克上市，刘强东用了16年的时间。他的个人财富由创业时期的两万元变成了如今的530亿元，在商业领域成就了一段传奇。
刘强东对公司的人才培养特别看重，他觉得给公司创造价值的是团队，团队能力和人才选拔对公司的未来非常重要。京东每年会对中高层管理人员进行360度全面考核，京东70的高级管理人员是从内部培养及晋升上来的。
“管培生计划”为京东的发展提供了源源不断的新鲜血液。京东从2007年建立“京鹰会国内管培生项目”开始，至今培养了上百名管理者，他们都已成为京东管理层的核心力量。为了全面发展，京东又启动了国际管培项目，招募国际市场上的顶尖人才。
不过，刘强东最看重员工的素质，他觉得招聘员工最起码必备的一点就是诚信。诚信是京东人才的招聘门槛，所以他很信任自己的团队。2013年，刘强东去美国读书，八个月的时间里他只是偶尔参加早会，每周看报告，公司的业绩却依然保持着高速增长。财权方面，各个子公司都有ceo签字权，一星期需要刘强东进行财务支出签字的可能只有几笔。
诚信是京东的基因。如果没有当初的诚信经营，就没有后来的京东商城。创业十几年来，京东一直坚持自己的原则：“不偷税漏税”，从一开始卖光碟、刻录机到现在卖电脑、手机、化妆品等3000多万种商品，不管用户是否需要，京东会为每一件商品开具正规发票；京东坚持“不卖假货”，保证用户在京东购买的商品都是“正品行货”。在供应商管理上，京东公司建立了一套完善的资格审核机制、验货收货流程以及商品抽检制度，严格把控质量，从源头上保证四万多家合作伙伴提供的商品质量能让用户放心。
刘强东最关心的是客户在京东消费的体验情况。客户选择京东的原因，是因为京东的货物正品、诚信经营以及有最好的消费体验，这是京东的优势，也是京东未来发展的着重点。
一次，刘强东看到客服部门每个员工的桌子上都有一面镜子，心想是不是因为女员工爱美呢，后来客服员工告诉他，当和客户通电话时她们要先照照镜子，要提醒自己时刻保持微笑。这种职业精神是自发的，客户为先的价值观已经深入到每个员工的骨髓里。
2014年11月4日，李克强总理召开了一个企业家的座谈会，刘强东作为电商企业的代表出席并发言，倡导推行电子发票，倡议卖家进行电子工商注册，呼吁诚信经营，杜绝贩假售假。刘强东表示，中国的电子商务现在已经是全球第一了，但在高速发展的同时隐藏着很多隐患。假货是阻碍新消费者的重要原因，会影响整个行业的健康成长。大部分人拒绝网上购物的原因就是怕在网上买到假货。如果电子工商营业执照申请了之后，发现一个卖家在平台上售假了，其电子执照就会被取消，那么他在别的平台也无法经营，这样就会对售假行为产生制止作用。
京东如今已经拥有五万多个合作商户了，对售假的惩罚力度一直在加强。但凡发现任何一件假货，索赔额从100万元人民币起。京东会把售假卖家的名单、地址发给国家工商局、质检总局，希望国家执法部门查抄库房，让售假企业无法继续经营下去。诚信是京东的最大优势，也是不能逾越的底线，谁也不能触及。