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7.聊天也要看时机
孔子说:“陪君子说话容易有三种失误:还没轮到自己说话却抢先说了,这叫急躁;轮到自己说了却不说,这叫阴隐;不察言观色而说话,这叫瞎子。”
孔子所指出的三个毛病,的确也是我们一般人容易犯的,第一个毛病是急躁而爱出风头,没有耐心听人说话的涵养,对于一个领导者来说,这一点尤其致命。第二个毛病是阴隐,该说话的时候不说,给人以城府很深,人很阴的感觉,尤其容易失去朋友。第三个毛病是不长眼睛,说话不看人家的反应,只顾自己说得痛快,得罪了人自己还不知道,这是炮筒子一类的人,尤其不能做与人交往、接待、洽谈等方面的工作。
那么如何把握好说话的时机呢?下面几点要注意:
(1)适当时机说适当话
言语是人与人沟通的媒介,一天的二十四小时中,除了睡觉时间,多半要与人来往、接触,所以言语就成为一个人生活中重要的工具。“说话”太容易了,所以,往往无意识地,带点放纵地想说便说,很少考虑到有些话语到底应不应该说或是自己说某些话的目的何在,这是人的通病。于是,就直接或间接地制造了许多失言的机会。这类过失不外乎好自夸、充“内行”;喜欢挖苦别人,表面像开玩笑,实为使对方下不了台。更过分的是,为了满足好奇心,想尽方法打听别人的隐私,其后又张扬出去,破坏别人的声誉。更甚者是那些心口不一,满嘴阿谀奉承的言语。
有经验的人都知道,针对不同的对象、不同的事情,在不同的时机,所应该应用的聊天方式是不一样的。很多沟通技巧都要综合运用,比如要先听后说,要以对方为中心等,沟通技巧有很多,但是我们每一个人的背景不同、经验以及所处的时机不同,所以对沟通技巧的体会和掌握也不同。同一句话在不同时间、场合说出来,效果大为不同。例如,某次张某、李某刚参加完一位不幸早逝的同学的丧礼。一出门,张某礼貌性地问:你的事什么时候办李某先是一愣,随即明白是问自己的婚事。一时语塞,张某也自觉失言,场面甚是尴尬。若换个时间、地点,这是标准的一句表示关切的话。可在彼时彼地就极为不合适。
在适当的时机说适当的话,就必须掌握说话的机会。适当时机说话,才能让言语变得有价值,否则说话时候不对,就是失败的说话。
(2)察言观色
很多人说话不看对方,反正高兴聊什么就聊什么,完全不去理会别人的感受,如此漠视别人存在的聊天方式,不仅容易得罪人,而且也无法发挥言语上的影响力。因此聊天时,一定要看对方,不是单凭自己高兴就好,只有适时察言观色,才能让你的言语受到尊重。
(3)注意声音的强弱
过强的声音只会让人听了不舒服,即使你说的话很有价值,但是在听者的心里却一文不值,毕竟咄咄逼人的声调,只会让人敬而远之,根本无法达到说话的目的。注意声音的强弱,才能让言语达到实质的效果。
(4)不要胡言乱语
聊天最重要的是要有重点,否则说了一大堆话,不仅无济于事,还真是浪费时间。虽然我们并不需要成为演说家或谈判能手,但是,基本上,我们必须建立一种合适的说话方法,如此才能建立和谐的人际关系,也才能让聊天发挥沟通的作用,否则各说各话根本就是白搭。
看看现实生活中吧,总有那么多人自不量力,喜好幻想。幻想的东西本是虚无缥缈的,怎可当作真事乱谈?你乱谈,许下“以幻想代现实”之诺,到时候实现不了,那你就注定要给人留下笑柄。
相信很多人都经历过这类的事:在得意忘形时,说自己从来没犯过什么错误,跟着就会犯错误。如果说这是巧合的话,为什么这种巧合总是用于惩罚说话不讲时机,尤其把大话说在时间前面的人呢?有人辩解道:这正是上帝的旨意,因为上帝是不喜欢不分时宜地讲大话、吹大牛的人的。然而事实的关键是此前你是否知道什么话该在什么时机说。所以劝告那些不会把握讲话时机的人,好好管管自己的嘴。
说话是一种权利,更是一种责任。“夫者存亡,嘴舌有责。”这“嘴舌”作为一个人存亡的不可忽视部分,与权、责不可割断。但人有说话的权责并不说明人就可以毫无顾忌地胡言乱语。
古人说:“舌为利害本,嘴为祸福门。”就是提醒人们:一个人的荣辱,在很多时候就取决于他的说话水平。好话可以利己利人,坏话则害己害人。好话、坏话本身并无明确之分,关键是在什么时机说出来。说话关系到为人处事,把握好说话的分寸,能使人与人之间相处得和谐圆融,如果把握不好,就会导致各种不良的后果。就分寸的本义而言,它就是一种不偏不倚、可进可退的中庸哲学。说话时把握好分寸,正是这种哲学的实际应用。
说话选择时机和为人处事一样,时机的“分寸”是无所不在的。为人处事讲究的是要视时机、事件、对象和场合而定的。说话时机的分寸同样如此。在与人相处中,如果说话的时机把握不好,他的话就很难打动他人,求人帮忙时就更难说服他人。更别说做到愉快地与人交往了。既然是交往,那么在语言上就应该与人为善,同时也应该学会维护彼此的尊严和权利。要做到二者兼顾,就必须把握好每一句话说出口的时机。时机是分寸的调和剂,摸清这种调和剂的真义了,得心应“口”的说话能力你就能轻易地把握了。
聊天哲语
我们每天都要与人碰面、接触、来往,所以聊天就成为每个人生活中的重要工具。