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有亲和力的人,谁都爱和他聊
有这样一位法国女性,被誉为最有魅力的女人,不管是任何人见到她,都会很喜欢她。追其原因实际上这得益于这个女孩儿经常说的两句话:如果你和她见面她会很真诚很惊喜地说:“您终于来了!太好了!”对方听到这句话,感觉备受尊重,心中就十分高兴。在谈话结束客人道别的时候,她总会送到门外,很依依不舍地和客人说:“您怎么就要走了,我什么时候能再见到您!”这样的话,相信没有人会不喜欢听的,当然也会喜欢上说这话的人。
人与人之间,靠言语去交流,靠心灵去沟通。就人与人相互间沟通的形式而言,99%的部分要靠语言来进行。所以,一定要学会用语言进行交流和沟通。语言沟通就是把信息准确而令人信服地传达给对方,并争取让对方接受我们的想法。
古希腊寓言中说,舌头这种东西的确像个怪物,它能用最美好的词语来赞誉你,也可以用最恶毒的语言来诅咒你,它能把蚂蚁说成大象,也能把小丑说成国王。这就是说话的威力吧。平常我们看一个人是否有力量,这种力量能否表现出来,在很大程度上也取决于他说话的能力。
“亲和力”,是与他人亲近、和谐相处的一种心理状态,也可以说是做人最基本的要求。所以,聊天要体现出亲和力,既是使情感归依的起因,同时也是激发人际交往的动力,它对平衡人类心理、克服势单力薄之不足起着非常好的调节作用。那么语言亲和力是如何产生的呢?
心理学家斯坦利·沙赫特对此曾做过一个这样的实验:他当时将5位自愿做实验的志愿者隔离在不同的5间屋子里,给这些人提供的住宿条件是相同的,然后让他们与外界隔绝。在他们5人当中,其中坚持时间最短的只坚持了20分钟,最长的时间达8天8夜。不过在他们当中都有孤独、难受、心理紧张这些心理现象出现。
斯坦利·沙赫特在这项实验中得出了这样的结论:亲和力是人与生俱来的一种本能,它源于人的本能。而且他还发现人类都比较喜好合群、组织家庭,也喜欢建立各种社会组织,这一点完全可以证明出来。有些人为什么会有一种恐惧感呢?就是因为他们太孤独了;那些不正常的人或在精神上出现毛病的人,都是因为他们离群了,这样就会在本来害怕的心理上长时间如此,使他们产生状态变异的心理。人类之间相互亲近,也是为了共同生存下去,这也是一个人的本能。从这里也可以看出来亲和力的产生条件来自于对生存的需要。
凝聚力的来源正是语言亲和力,语言亲和力在现实社会生活中也发挥着不可估量的影响与作用。人类社会的进步与发展、人们之间的团结友爱、互相帮助与语言亲和力息息相关。如果从个体出发,一个人在社会不断发展过程中的亲和力,可以从各个方面得到一定的熏染与培养。
语言亲和力有利于个体的身心健康,减少心理障碍产生的几率。人们社交的范围越广,精神生活就会越丰富,语言亲和力也就越强,心理发展就越平衡;语言亲和力也是培养良好的个性、获取知识、促进事业发展必不可少的重要条件;语言亲和力也是建立友谊、发展友谊的坚强动力。只要你的亲和力动机纯正,就会赢得许多朋友,就会在人生的道路上一帆风顺。
一位真正成功的人士,必定有一张能说会道的嘴,从他们口中说出的话也肯定能够提高他们个人的亲和力,具备了亲和力就会赢得好人缘,办起事来才得心应手。所以,说出具有亲和力的话对于一个人的成功有着重要作用,但如果一句原本好听的话,出自你的口就变了味道,那么就要检讨一下,你是否已经管好了自己的嘴。
人类凭借着亲和力,使自己如此坚强而有力地屹立在大自然的面前。人的这种求生动机,也是对语言严格要求的一种表现。那么,怎样才能利用好自己的嘴,聊出具有亲和力的话呢?
(1)配合别人的感受方式
每个人都有各种各样不同的方式来感受这个世界,如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。前三种用得比较广,因此,一般说人有三种主要的感受方式。而且不同的人,倾向使用哪个感官也是不相同的。所以,人可以分成三种:视觉型、听觉型与触觉型。
一般情况下,视觉型的人比较喜欢快节奏,说话很快,思考也很快,喜欢阅读图表,而且行动力强;听觉型的人喜欢比较有秩序的生活,说话较慢但很有条理,喜欢交谈与聆听,行动力稍次;而触觉型的人很重视感觉,爱好舒适,说话有时是不看对方的,速度也比较慢。知道了这些之后,那么我们在与别人聊天的时候,就可以观察一下对方是什么行为主导的,之后迎合他的特性说出对方感兴趣的话,以此来增加彼此间的情分。
比如,对那种说话速度极快的人,要强调行动与成果;对那些说话时要分成一、二、三等要点的人,要强调逻辑与条理;而对于那种慢吞吞的人,多谈谈带来什么样的感受。如果你没有分辨出对方是什么类型的人,就张口说话,说好了对方可能会继续与你交谈下去,说不好对方可能会转身离去。一般情况下,第二种情况发生得比较多。所以说,在与人聊天时,一定要注意用用脑子,看看对方是什么类型的人,然后再张口说话。
(2)配合别人的兴趣与经历
戴尔·卡耐基的著作《人性的弱点》在全世界的销量上,被称为仅次于《圣经》的超级畅销书。他在书中写道:“我们要对他人真诚地感兴趣,聆听对方的谈话,就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”
有一些朋友在从事直销活动当中,说自己与准客户无话可说,或是没有切入点,这正是因为在这方面缺乏功夫。
这时,我们需要对他人真诚地感兴趣,就像面前的这个人就是世界上对你来说最重要的一个人。当我们对他人真诚地感兴趣的时候,自然而然就会去关注他的一举一动。那么他的每一个细节都有可能是我们与他交谈的切入点。
比如:你在公共汽车上看到一个人提着一盆别致的盆栽,你就可以说:“哇!这花真漂亮。叫什么名字呢?”假如对方愿意说的话,局面就这样打开了,就可以继续同他谈下去。但你要注意,在你开口说话时,一定要做好准备,防止说出不该说的话,流露出不该有的表情,如你与对方谈话时,满脸是贪婪的表情,似乎你想把别人的东西抢过来归自己,这样,在交谈中你不可能得到很多关于他的信息,也就断送了进一步交往的时机,由此可见,与人交往时一定要注意说话的艺术。
(3)使用“我也”之类的句子
如果对方的经历或见解中有跟你类似的部分,你可以多使用一些具有神奇力量的短语,它就是“我也……”
例如:“啊,你去过泰山啊,我也去过呢!是去年4月的事了。你是几时去的呢?”“哦,你也认同爱就是要给对方自由,我也这么想的。”“你同意产品的质量是最重要的对吧?我也是这么想,因此你可以比较一下我们的产品与其他同类产品的质量。”
聊天哲语
凡有社会群体的地方,人们都懂得利用谈心的聊天方式沟通心灵,推动工作。