第7章 冲突化解

闈㈠�规潵鍔挎惫姹广�佹皵鍔挎惫姹逛豢鑻ユ疆姘磋埇娑屾潵鐨勬睙婀栦汉澹�锛屽ⅷ缇芥畤鍙嶅簲鏋佸揩锛屽�傚悓涓�汩亾榛戣壊鐨勯棯鐢碉紝杩呴�熷皢娲涚拑钀辨姢鍦ㄨ韩鍚庛�銈浠栬韩濮挎尯鎷旓紝鐘瑰�備竴妫佃媿鏉惧惫绔嬩笉鍊掞紝鐩�鍏夊喎宄诲緱濂戒技瀵掑�滀腑鐨勫喎鏄燂紝绱х揣鍦扮洴鐫�沅负棣栫殑涓�骞寸敺瀛愩�銈浠栫殑鐪肩�炰腑娌℃湁涓濇��鐣忔儳锛屽彧鏈夋弧婊＄殑鍧氬畾涓庢矇绋筹紝闅忓悗娌夊０閬擄細鈥滈榿涓嬩粎鍑�鍑犲彞姣�鏃犳牴鎹�恽銇鍥涘�勪贡椋炵殑璋ｈ█锛屼究瑕佸�规垜浠�鍔ㄦ墜锛岃繖鑸�琛屽緞鏈�鍏嶅お杩囪崏鐜囥�銈鎴戜滑琛屽緱姝ｅ潗寰楃��锛屼粠鏈�鍋氳繃浠讳綍鍕剧粨鍖�绫讳箣浜嬶紝杩欏叾涓�蹇呭畾瀛樺湪鐫�沐ぉ澶х殑璇�浼氥�銈猗銤浠栫殑澹伴煶浣庢矇琚銓鏈夊姏锛屼豢鑻ユ椽閽熻埇鍦ㄧ┖姘斾腑闇囪崱鍥炲搷锛屾瘡涓�涓�瀛楅兘浠夸經甯︾潰沅涪沌�嶆棤褰㈢殑鍔涢噺锛岃瘯鍥剧┛閫忚繖灞傝��璋ｈ█绗肩僵鐨勮糠闆俱�銇黚r/>閭ｄ腑骞寸敺瀛愬惉闂绘�よá泔紝涓嶅睉鍦板喎鍝间涪沐０锛屽０闊冲皷閿愬緱濡傚悓澶滄灜鐨勫暭鍙�锛岄亾锛氣�銣鍝硷紝濡備粖姹熸箹浼犺á汩椆寰楁哺娌告壃鎵�锛屼紬浜虹殕鍙ｅ彛澹板０璇翠綘浠�鎭惰�岀疮绱�锛岄毦閬撹繖涓�鍒囬兘鏄�鍋囩殑涓嶆垚锛熸垜闂�鑽℃睙婀栧�氬勾锛屾湤沔槸鍚�涓嶅緱杩欑�嶈触鍧忔睙婀栭�庢皵鐨勪簨锛屼粖鏃ワ紝鎴戝畾涓嶄細杞绘槗鏀捐繃浣犱滑銆傗�銤璇濋煶鍒氳惤锛屼粬鐪肩�炰竴鍑涳紝鎵嬩腑闀垮墤甯︾潃鍛煎懠椋庡０锛屼究鏈濆ⅷ缇芥畤鐙犵嫚鍦板埡鏉ワ紝閭ｅ墤鍔垮噷鍘夎嚦鏋侊紝浠夸經瑕佸皢鐪煎墠鐨勪竴鍒囬兘鎾曡�傘�侟br/>澧ㄧ窘娈囪�佺姸锛屼笉鎱屼笉蹇欙紝韬�褰㈠�傚悓楝奸瓍鑸�涓�汩棯锛屼互涓�绉嶆瀬涓鸿交宸ф晱鎹风殑濮挎�銇杞绘澗閬垮饥沅簡杩欏噷鍘夌殑涓�鍑汇�銈浠栫殑鍔ㄤ綔娴佺晠鑷�鐒讹紝涓嶅甫涓�沅笣澶氫綑鐨勬嫋娌擄紝浠夸經涓庡懆鍥寸殑鐜�澧冭瀺涓轰竴浣撱�銈绱ф帴鐫�锛屼粬鎵嬩腑闀垮墤鍑洪灅锛屽埞閭ｉ棿锛屽墤鑺遍棯鐑侊紝瀵掑厜鍥涙孩锛屼豢浣涘�滅┖涓�绐佺劧缁芥斁鐨勫瘨鏄燂紝涓庝腑骞寸敺瀛愮灛闂存垬鍦ㄤ竴澶勩�銈涓や汉鐨勮韩褰卞湪鏃ュ厜涓嬪揩棰銦绉诲姩锛屽墤涓庡墤鐩镐氦锛屽彂鍑烘竻鑴嗚�屽張鍒鸿�愠鐨勫０鍝嶏紝鐏�鏄熷洓婧咃紝寮曞緱鍛ㄥ洿鐨勬睙婀栦汉澹�绾风悍鍚庨��泔紝鐢熸�曡��杩欐縺鐑堢殑鎴樻枟娉㈠強銆侟br/>娲涚拑钀辩珯鍦ㄤ竴鏃侊紝蹇冩�悭濡傜剼锛屽ス鐨勭編鐩�涔嬩腑婊℃槸鐒﹁檻涓庢媴蹇с�銈濂规繁鐭ュ湪杩欐贩涔辩揣寮犵殑鏃跺埢锛岃嚜宸辩粷涓嶈兘鎱屼贡锛屼涪沔棪涔变簡闃佃剼锛屽雹汩潰灏嗘洿鍔犻毦浠ユ敹鎷俱�備簬鏄�锛屽ス娣卞惛涓�鍙ｆ皵锛屽姫鍔涜�╄嚜宸遍晣瀹氫笅鏉ワ紝闅忓悗澶у０鍚戝懆鍥寸殑姹熸箹浜哄＋瑙ｉ噴锛氣�滃悇浣嶅ソ姹夛紝璇峰惉鎴戣�达紒鎴戜滑涔嬪墠璺�杩囪繖涓�鏉戝瓙鐨勬椂澧銠锛屼翰鐪肩湅鍒版潙姘戜滑楗卞彈灞辫醇鐨勬�哄噷锛岀敓娲昏嫤涓嶅牚瑷�沣�傚嚭浜庝緺涔変箣蹇冿紝鎴戜滑鎵嶅嚭鎵嬬浉鍔╋紝璐瑰敖鍛ㄦ姌鍓跨伃浜嗗北璐笺�銈杩欐潙瀛愰噷鐨勬瘡涓�浣嶇櫨濮撻兘鍙�浠ヤ负鎴戜滑浣滆瘉鍟婏紒猗銤濂圭殑澹伴煶娓呰剢鍝嶄寒锛屽�傚悓榛勮幒鍑鸿胺锛屽湪鍢堟潅鐨勪汉澹颁腑娓呮櫚鍦颁紶寮�泔紝璇曞浘鍞ら啋浼椾汉蹇冧腑鐨勭悊鏅恒�侟br/>鏉戞皯浠�涔熺悍绾烽檮鍜岋紝浠栦滑鐨勫０闊虫眹鑱氬湪涓�璧凤紝濡傚悓姹规秾婢庢箖鐨勬捣娴�锛氣�滄槸鍟婏紝浠栦滑鐪熺殑鏄�濂戒汉锛屾槸浠栦滑甯�鎴戜滑璧惰蛋浜嗗北璐硷紝鏁戜簡鎴戜滑鍏ㄦ潙浜烘�悃鍛斤紒瑕佷笉鏄�浠栦滑锛屾垜浠�鐜板湪杩樼敓娲诲湪姘存繁鐏�鐑�涔嬩腑鍛�锛佲�銤鏉戞皯浠�鐨勮劯涓婃弧鏄�鐒︽�ヤ笌璇氭伋锛屼粬浠�鐨勭溂绁炰腑棰銖闇插嚭瀵规礇鐠冭惐鍜屽ⅷ缇芥畤鐨勬劅婵�涓庝俊浠伙紝涓轰簡淇濇姢杩欎袱浣嶆仼浜猴紝浠栦滑鎰挎剰浠樺嚭涓�沐垏恽銇黚r/>鐒惰�銓锛屼粛鏈夐儴鍒嗘睙婀栦汉澹�鍍忔槸琚�璋ｈá汨挋钄戒簡蹇冩櫤锛屼笉涓烘墷沐姩恽銈浠栦滑鍙�鍤风潃锛屽０闊充腑鍏呮弧浜嗘�恽沌枒涓庢晫鎰忥細猗銣鍙ｈ�存棤鍑�锛岃皝鐭ラ亾浣犱滑鏄�涓嶆槸涓�沅紮鐨勶紝鍒�鎯崇敤鍑犲彞鑺辫█宸ц��灏辩硦寮勮繃鍘伙紒鍦ㄨ繖姹熸箹涓婏紝鎴戜滑瑙佽繃澶�澶氫吉瑁呮垚濂戒汉鐨勬伓寰掍簡恽銈猗銤杩欎簺浜虹殑鑴镐笂甯︾潰沐浐鎵т笌鍋忚�侊紝浠栦滑鐨勭溂绁炰腑闂�鐑佺潰沅笉淇′换鐨勫厜鑺掞紝浠夸經宸茬粡璁ゅ畾浜嗘礇鐠冭惐鍜屽ⅷ缇芥畤灏辨槸缃�澶ф伓鏋佷箣浜恒�銇黚r/>娲涚拑钀辫�佺姸锛岀伒鏈轰涪沐姩锛屽ス鐨勭溂鐪镐腑闂�杩囦竴涓濅寒鍏夈�銈濂圭湅鍚戜笌澧ㄧ窘娈囨竣沌儓浜ゆ垬鐨勪腑骞寸敺瀛愶紝鍐嶆�″ぇ澹拌�撮亾锛氣�滆繖浣嶅ぇ渚狅紝鎮ㄨ嫢鏄�涓嶄俊锛屼笉濡ㄥ氨鍦ㄨ繖鏉戝瓙閲岀粏缁嗘墦鍚�涓�沌暘锛屾尐瀹舵尐鎴峰湴闂�闂�姣忎涪沅綅鏉戞皯恽銈鑻ユ槸鎴戜滑鐪熺殑鍋氫簡鍧忎簨锛屾潙姘戜滑鍙堟�庝細濡傛�ょ湡蹇冨疄鎰忓湴缁存姢鎴戜滑鍛�锛熺兢浼楃殑鐪肩潧鏄�闆�浜�鐨勶紝浠栦滑鐨勬�佸害灏辨槸鏈�沐ソ鐨勮瘉鏄庡晩锛佲�濆ス鐨勮瘽璇�鏉＄悊娓呮櫚锛岄�昏緫涓ュ瘑锛屾瘡涓�沅釜瀛楅兘楗卞惈鐫�鐪熻瘹锛岃瘯鍥炬墦鍔ㄨ繖浣嶄腑骞寸敺瀛愩�銇黚r/>涓�骞寸敺瀛愬湪涓庡ⅷ缇芥畤浜ゆ墜鐨勮繃绋嬩腑锛屽惉鍒版礇鐠冭惐鐨勮繖鐣�璇濓紝蹇冧腑寰�寰�涓�沐姩锛屾墜涓婄殑鏀诲娍涓嶈嚜瑙夊湴缂撲簡鍑犲垎恽銈浠栦涪汨竟缁х画涓庡ⅷ缇芥畤鍛ㄦ棆锛屼涪汨竟鍦ㄥ績涓�鎬濈储鐫�沔礇鐠冭惐鎵�璇寸殑璇濄�銈姝ゆ椂锛屼涪沅綅鐧藉彂鑻嶈媿鐨勮�佽�銋浠庝汉缇や腑棰らⅳ宸嶅穽鍦拌蛋鍑烘潵锛屼粬鐨勮劯涓婂竷婊′簡宀佹湀鐨勭棔杩癸紝姣忎涪汩亾鐨辩汗閮戒豢浣涘湪璇夎�寸潃鐢熸椿鐨勬钵妗戙�銈琚銇琚銋璧板埌涓�骞寸敺瀛愰潰鍓嶏紝澹伴煶鐣ュ甫棰ゆ姈鍦拌�撮亾锛氣�滃ぇ渚狅紝杩欎袱浣嶆仼浜虹殑纭�鏄�濂戒汉鍛愩�銈灞辫醇鑲嗚檺鐨勬椂澧銠锛屾垜浠�鏉戝瓙閲屾皯涓嶈亰鐢燂紝鏃ュ瓙杩囧緱鏆楁棤澶╂棩銆傛槸浠栦滑涓嶉【鑷�韬�瀹夊嵄锛屽嚭鎵嬬浉鍔╋紝鎵嶈�╂垜浠�閲嶆柊杩囦笂浜嗗畨绋崇殑鐢熸椿銆傝繕璇峰ぇ渚犳槑瀵熷晩锛佲�銤琚銇琚銋璇寸潰泔紝鐪间腑娉涜捣浜嗘唱鍏夛紝浠栫殑绁炴儏鏃犳瘮鎭冲垏锛岃�╀汉鏃犳硶鎬�沌枒浠栫殑璇濄�侟br/>鍏朵粬鏉戞皯涔熺悍绾疯藩鍦版眰鎯咃紝浠栦滑鐨勫０闊充腑鍏呮弧浜嗗搥姹備笌鏈熺浖锛氣�銣澶т緺锛屾斁杩囦粬浠�鍚э紝浠栦滑鐪熺殑鏄�濂戒汉锛佹垜浠�鎰挎剰鐢ㄦ�悃鍛芥媴淇濓紝浠栦滑缁濅笉鏄�鍧忎汉锛佲�銤涓�鏃堕棿锛屾潙姘戜滑璺�浜嗕涪沐湴锛屽満闈㈠崄鍒嗘劅浜恒�備粬浠�鐨勪妇鍔ㄨ�╀腑骞寸敺瀛愬績涓�鐨勭枒铏戞洿鐩涳紝浠栧饥沐�嬩粩缁嗚�傚療鐫�娲涚拑钀卞拰澧ㄧ窘娈囩殑绁炴儏锛岃瘯鍥句粠浠栦滑鐨勮劯涓婃壘鍒颁竴涓濆績铏氱殑鐥曡抗銆傜劧鑰岋紝浠栫湅鍒扮殑鍙�鏈夊潶鐒朵笌鍧氬畾锛屼袱浜虹殑鐪肩�炴竻婢堟槑浜�锛屾病鏈変笣姣�韬查棯涓庣晱鎯с�銈琚銓涓旀潙姘戜滑鐨勬�佸害濡傛�ゅ潥鍐筹紝涓嶅儚鏄�鍦ㄨ�磋皫恽銈浠栧績涓�鏆楄嚜鎬濆繓锛屾垨璁歌繖鍏朵腑鐪熺殑瀛樺湪鐫�汨��浼氾紝鑷�宸卞彲鑳界湡鐨勯敊鎬�浜嗚繖涓や綅骞磋交浜恒�侟br/>鎯冲埌杩欓噷锛屼腑骞寸敺瀛愯櫄鏅冧竴鎷涳紝韬�褰㈠揩棰銦鍚庨��泔紝璺冲嚭浜嗘垬鍦堛�備粬鐪嬬潃澧ㄧ窘娈囷紝璇�姘斾腑灏戜簡鍑犲垎涔嬪墠鐨勫己纭�锛岃�撮亾锛氣�滄殏涓斿仠鎵嬨�銈姝や簨鑻ョ湡濡備綘浠�鎵�汨�村瓨鍦ㄨ��浼氾紝鎴戠瓑涔熶笉鎯抽敊鎬�濂戒汉恽銈浣嗘睙婀栦紶瑷�姣曠珶涓嶅彲涓嶆煡锛屼綘浠�闅忔垜鍥為棬娲撅紝褰撻潰鍚戞帉闂ㄨВ閲婃竻妤氥�傚彧鏈夎繖鏍凤紝鎵嶈兘缁欐睙婀栦竴涓�浜や唬锛屼篃鑳借繕浣犱滑涓�涓�娓呯櫧恽銈猗銣黚r/>澧ㄧ窘娈囨敹鍓戝叆闉橈紝鍔ㄤ綔骞插噣鍒╄惤锛屼粬鐨勭溂绁炲潥瀹氳�銓鑷�淇★紝閬擄細鈥滃彲浠ワ紝鎴戜滑鏈�灏遍棶蹇冩棤鎰э紝韬�姝ｄ笉鎬曞奖瀛愭枩锛屽畾鑳芥緞娓呮�や簨恽銈鏃犺�洪潰瀵逛綍绉嶈川鐤戯紝鎴戜滑閮芥湁淇″績璇佹槑鑷�宸辩殑娓呯櫧恽銈猗銤浠栫殑澹伴煶鍏呮弧浜嗗姏閲忥紝浠夸經鍦ㄥ悜涓栫晫瀹ｅ憡浠栫殑鍐冲績恽銇黚r/>娲涚拑钀变篃鐐瑰ご閬擄細鈥滄病閿欙紝鎴戜滑鎰挎剰璺熶綘浠�璧帮紝鍙�鏄�甯屾湜璐垫淳鑳界�夋寔鍏�姝ｏ紝璁ょ湡璋冩煡姝や簨恽銈鎴戜滑鐩镐俊鐪熺浉缁堜細澶х櫧浜庡ぉ涓嬶紝璋ｈá沅篃蹇呭皢涓嶆敾鑷�鐮淬�銈猗銤濂圭殑鑴镐笂甯︾潰沅涪沅笣娣℃贰鐨勫井绗戯紝铏界劧蹇冧腑渚濇棫鎷呭咖锛屼絾濂圭殑鐪肩�炰腑鍗撮�銖闇插嚭涓�绉嶄笉灞堢殑淇″康銆侟br/>浜庢槸锛屾礇鐠冭惐鍜屽ⅷ缇芥畤璺熺潃杩欑兢姹熸箹浜哄＋绂诲紑浜嗘潙瀛愩�銈涓�璺�涓婏紝娲涚拑钀卞績涓�蹇ц檻閲嶉噸锛屽ス娣辩煡姝ゆ�″墠寰�闂ㄦ淳锛岃櫧鏈夋満浼氭緞娓呰埃瑷�泔紝娲楁竻鑷�宸卞拰澧ㄧ窘娈囩殑鍐ゅ眻锛屼絾涔熷彲鑳介潰涓磋�稿�氭湭鐭ョ殑鍗遍櫓銆傝繖灏卞儚鏄�涓�鍦哄厖婊″彉鏁扮殑妫嬪眬锛屾瘡涓�沔�ラ兘闇�汨�佸皬蹇冪考缈笺�銈琚銓澧ㄧ窘娈囧垯绁炶壊闀囧畾锛屼粬灏卞儚涓�搴ф矇绋崇殑澶у北锛岀粰浜轰竴绉嶅畨蹇冪殑鎰熻�夈�備粬杞诲０瀹夋叞娲涚拑钀憋細鈥滀笉蹇呮媴蹇э紝鎴戜滑鎵�沐仛涔嬩簨鐨嗗嚭浜庢�ｄ箟锛岄棶蹇冩棤鎰с�銈鍙�瑕佹垜浠�鍧氬畧鏈�蹇冿紝瀹氳兘鍖栬В杩欏満鍗辨満銆傛棤璁洪亣鍒颁粈涔堝洶闅撅紝鎴戦兘浼氫竴鐩村湪浣犺韩杈广�銈猗銤浠栫殑澹伴煶娓╂煍琚銓鍧氬畾锛屽�傚悓鏄ユ棩閲岀殑鏆栭槼锛屾俯鏆栫潃娲涚拑钀辩殑蹇冩埧銆侟br/>涓庢�ゅ悓鏃讹紝杩滃湪浜�鍩庣殑鍚涘尽灏樹篃鍚�闂讳簡姹熸箹涓婂叧浜庢礇鐠冭惐鐨勮埃瑷�銆傚湪閲戠ⅶ杈夌厡鐨勫��娈垮唴锛屼粬鐪夊ご绱ч攣锛岀溂绁炰腑婊℃槸蹇ц檻涓庡叧鍒囥�銈鍦ㄤ粬蹇冧腑锛屾礇鐠冭惐鏄�涓�沅釜鍠勮壇鑱�鎱с�銇姝ｇ洿鍕囨暍鐨勫コ瀛愶紝缁濋潪閭ｇ�嶄负闈炰綔姝逛箣浜恒�銈浠栨棤娉曟兂璞℃礇鐠冭惐鍦ㄦ睙婀栦笂閬�閬囦簡鎬庢牱鐨勫洶澧冿紝蹇冧腑瀵瑰ス鐨勫畨鍗卞崄鍒嗘媴蹇с�銈杩欎綅骞虫棩閲屽�勭悊鏀垮姟娓稿垉鏈変綑鐨勫お瀛愶紝姝ゅ埢鍗村洜娲涚拑钀辩殑浜嬫儏鑰屽績绁炰笉瀹併�銈浠栧湪瀹�娈垮唴鏉ュ洖韪辨�ワ紝姊銤绱㈢墖鍒诲悗锛屾瘏鐒跺喅瀹氭殫涓�娲句汉鍘昏皟鏌ユ�や簨恽銈浠栬�佸姩鐢ㄨ嚜宸辩殑鍔涢噺锛屼竴瀹氳�佽繕娲涚拑钀变涪沅釜娓呯櫧锛岃�╃湡鐩稿ぇ鐧戒簬澶╀笅鈥︹�鉨r/>